RETRACTATION
DROIT DE RETRACTATION
Selon les articles 9 à 16 de la DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13/CEE du Conseil et la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85/577/CEE du Conseil et la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil, l’Acheteur bénéficie pour toutes les commandes passées sur le site www.wiznmix.store d’un délai de 14 jours francs (cachet de la Poste ou du point relais faisant foi) à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Aucun motif ne sera demandé pendant ce délai ni aucune pénalité appliquée.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chôme, il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable.
OBLIGATION DU CONSOMMATEUR EN CAS DE RETRACTATION : Conformément à l’article L. 121-20, les frais du retour restent à la charge du consommateur. L’acheteur doit donc renvoyer à ses frais au plus tard quatorze jours (cachet de la Poste faisant foi) les articles ou la commande concernée par sa rétractation à WIZNMIX.STORE suivant la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante :
ALLIANCE SERVICE ( POUR WIZNMIX)
Retour de marchandises suite Rétractation
Garonor est bat 13 cellul C
93600 Aulnay sous bois
France
L’Acheteur pourra demander le remboursement du prix du produit ou de la commande ou un échange, sous réserve que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine.
En cas de demande de remboursement, la commande sera remboursée dans son intégralité dans un délai de 14 jours, suivant la réception du retour des articles chez WIZNMIX.STORE
LA GARANTIE ET LE SERVICE APRES-VENTE (SAV)
La facture délivrée avec la référence de l’article commandé tient lieu de garantie et doit être impérativement jointe en cas de retour de l’article.
Tous les produits bénéficient de la garantie contractuelle WIZNMIX.STORE dont la durée est de 1 ans.
Les conditions de la garantie contractuelle figurent sur le Site sur l’onglet « SAV ».
L’acheteur devra prendre contact avec le service après-vente WIZNMIX.STORE par email à contact@wiznmix.store du lundi au vendredi de 9h à 18h, suivre les conseils de celui-ci et appliquer les conditions de retour. En tout état de cause, ces dispositions ne réduisent ni ne suppriment la garantie légale des vices cachés et la garantie contractuelle du fabricant quand celle-ci existe.
Selon l’article R.211-4 du code de la Consommation, WIZNMIX.STORE garantit l’acheteur contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés d’un des articles de WIZNMIX . WIZNMIX.STORE s’engage pendant la durée de garantie contractuelle indiquée sur le Site (ou le catalogue), soit à réparer ou remplacer sans frais.
Cette mesure est valable uniquement si les conseils d’utilisation et d’entretien de cet article ont été parfaitement respectés.
Cette garantie ne couvre pas les défauts résultants d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident.
La Garantie légale
Tous les produits en vente sur notre site ou sur nos catalogues bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
– Art. L. 211-4 Code de la consommation – “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité”.
– Art. L. 211-5 Code de la consommation – “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle,
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté”.
– Art. L. 211-12 Code de la consommation – “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par un ans à compter de la délivrance du bien”.
– Art. 1641 Code Civil – “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus”.
– Art. 1648, alinéa 1, Code Civil – “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte de la découverte du vice”.
Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
RESERVE DE PROPRIETE/TRANSFERT DES RISQUES
WIZNMIX.STORE conserve l’entière propriété des produits jusqu’à encaissement effectif et intégral du prix facturé.
A compte de la livraison des produits, l’acheteur supporte le risque des dommages que ces marchandises pourraient subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.
PREUVE DE CONFIRMATION DE COMMANDE
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut acceptation expresse de Conditions Générales de Ventes.